Специалист учебного центра (обучение Технической поддержки)

Тензор – это федеральный IT-холдинг. Наш основной продукт – СБИС – сеть деловых коммуникаций. СБИС позволяет решать в одной программе все задачи современной компании: сдавать отчетность, обмениваться документами, проверять партнеров и искать торги, общаться через видеозвонки и вебинары и многое другое. Мы одни из лидеров на этом рынке и знаем, что СБИС удобнее, чем другие программы. И нашей системой пользуется уже более 3 500 000 клиентов.

Учебный центр компании создает онлайн-курсы и организует обучение сотрудников (а их уже более 6000) и клиентов.

Сейчас мы ищем в нашу команду специалиста для обучения специалистов технической поддержки.

Вам предстоит

• Вникать в работу сервисов СБИС.
• Ломать голову над тем, как объяснить сложное простым языком.
• Совершенствовать текущие и разрабатывать новые учебные материалы.
• Делать практические занятия более привлекательными и эффективными.

• Контролировать знания наших сотрудников.

• Консультировать наставников технической поддержки по вопросам обучения и контролировать их работу.

• Поддерживать и наполнять базу знаний для наставников технической поддержки.

Требования

• Высшее образование.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Стремление развиваться и учиться новому.

Желательно

• Опыт написания курсов и/или преподавания, методической работы.
• Умение работать с большими объемами информации, автономно.
• Опыт корпоративного обучения, знание основ обучения взрослых.

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ, ДМС.
• График работы 5/2.
• Возможность работать удаленно или в гибридном формате.
• Обучение на периоде испытательного срока и регулярные совещания с наставником по вопросам, возможности профессионального и карьерного роста.
• Обратную связь от руководителя и чуткое отношение команды к вашим идеям и предложениям.
• Дружный, весёлый молодой коллектив. Совместные корпоративные праздники, спортивные мероприятия, а так же курсы иностранных языков.
• Льготные условия по ипотеке: возможность оформить в банке IT-ипотеку.